为数据中心IT基础设施运维与管理提供专业化的咨询及规划服务，涉及调研、设计、规划及建议，并配合IT运维建设。
为客户的IT运维风险及安全隐患进行全面性、精细化评估，涉及环境、行为、系统安全等。
基于客户特定需求及评估结果设计形成全面化、专业化的IT运维管理解决方案。
遵从“以客户为中心”的服务理念，为建立一套完善的项目实施流程、服务管理规范及售后保障体系提供一体化服务。
重复处理同样故障、IT人员疲于奔命、客户意见越来越多，这些现象是许多IT系统规模扩大过程中的典型问题。通过引入朋悦IT服务标准与合乎规范的IT服务管理体系，分享先进的IT服务管理工具及经验，将IT服务管理变被动服务为主动服务，从重技术提升为重客户体验， 并逐步解决IT与业务脱节的现象，提高IT投资效果，从而用合理的成本实现IT运营效率及客户满意度的提升。
朋悦IT服务按照业界实践的ITIL管理理念来设计，能帮助客户 设计并构建适用于具体客户的事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、 发布管理、供应商及其他服务提供商管理等各项服务管理流程、管理制度，从而 保证为客户提供主动的IT服务，并在整个IT系统生命周期内不断优化，能够持续改进运维服务质量，更好的满足用户业务对IT的需求。
IT基础设施:硬件设备安装，网络设备接入，主机/存储系统备份，终端/安全系统名安装维护，机房动力系统安装维护.
IT应用系统:完整的系统运行信息安全管理，完备的系统运维流程，定期巡检系统运行情况，系统资源资产情况数据交互，应用服务的监控管理，系统和业务数据的统一存储备份和恢复、系统数据迁移服务。
IT用户:系统硬件安装现场培训，技术和操作培训，提供电话支持、在线咨询、远程支持、现场服务、关键时刻职守、驻地办公
结合不同客户的特点，围绕“技术”、“人”和“业务流程”三个基本元素，以服务台、服务网站等“技术手段”为依托，致力于梳理和优化“人”和“业务流程”的关系，采用符合业界标准的技术和成熟的工具产品，面向客户不同业务需求，规划并设计事件管理、问题管理、变更管理和配置管理等流程。通过为客户打造以流程为导向的IT运维服务，有利于客户的工作重点和能力，逐步从关注具体技术等低附加值职能向关注IT服务管理、IT规划、IT对业务的支撑等高附加值智能转型，从而将优势资源集中于关键业务。此外，相关部门也可采用服务外包的方式，把与具体技术密切相关的工作和任务外包出去，从而让客户的IT管理者能从技术细节中脱身出来，充分发挥其既熟悉技术又熟悉业务的特点，最终实现管理的提升和IT价值的实现。
